Politique de garantie & de retour

1. Politique de retour

Tous les produits fabriqués par Guangzhou General Inflatables Co., Ltd. sont réalisés sur mesure à la commande. Si un produit est retourné pour une raison quelconque non imputable à Guangzhou General Inflatables Co., Ltd., des frais de remise en stock pouvant atteindre 50 % peuvent s’appliquer, en plus des frais de transport aller et retour. Tout retour doit être approuvé par écrit par notre société avant le renvoi des marchandises.

2. Couverture de garantie

Toutes les unités gonflables fabriquées par Guangzhou General Inflatables Co., Ltd. sont garanties à l’acheteur d’origine, directement ou par l’intermédiaire d’un revendeur agréé, contre les vices de fabrication ou de matériaux pendant deux ans à compter de la date d’expédition. Les unités utilisées dans des installations permanentes ou semi-permanentes, lorsque l’unité fonctionne plus de trois jours consécutifs d’affilée (par exemple, centres commerciaux, expositions et parcs à thème), sont garanties pendant un an. Cette garantie n’est pas transférable. L’usure normale est prévisible et n’est pas couverte.

Certains produits bénéficient d'une période de garantie plus courte que celle indiquée dans la présente section. Lorsqu'une période de garantie différente est indiquée dans la confirmation de commande, cette période s'applique à la place de celles indiquées ici.

3. Pièces et éléments périphériques

Les souffleurs, piquets, cordes, sacs de sable, kits de réparation, panneaux d’usure, bâches de protection, fermetures à glissière et autres pièces périphériques ne bénéficient d’aucune garantie propre. Nous honorerons néanmoins tout défaut évident de fabrication ou de matériau sur ces pièces, utilisées dans des conditions normales, pendant 30 jours à compter de la date d’expédition. Les pièces doivent être retournées à Guangzhou General Inflatables Co., Ltd. pour inspection et évaluation, et notre décision est définitive. Les autres équipements fournis par Guangzhou General Inflatables Co., Ltd. mais fabriqués par un autre fabricant ne sont couverts que par la garantie de ce fabricant, que nous vous transmettrons sur demande.

4. Ce que cette garantie ne couvre pas

La présente garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ; une surcharge au-delà de la capacité nominale ; le défaut d’ancrage de l’unité ; une utilisation par des vents supérieurs à la limite indiquée dans les instructions d’utilisation de l’unité ; les tempêtes, les inondations ou les dégâts des eaux ; la moisissure, la pourriture ou le décollement résultant du stockage ou de l’emballage de l’unité mouillée ; les réparations, altérations ou modifications effectuées par toute personne autre que Guangzhou General Inflatables Co., Ltd. ; un générateur de puissance nominale incorrecte ou une alimentation électrique incorrecte ; la décoloration, la dégradation due aux UV ou la variation de couleur ; les marques esthétiques ; ou les dommages causés par le vandalisme, les animaux ou le transport après livraison. Les réparations ou altérations effectuées par toute personne autre que Guangzhou General Inflatables Co., Ltd. annulent la présente garantie et la responsabilité de Guangzhou General Inflatables Co., Ltd. quant à la sécurité de l’unité.

Les dommages survenant pendant le transport avant la livraison sont traités comme une réclamation liée à l'expédition, voir Expédition.

5. Comment faire une réclamation

Envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande ou de facture proforma (PI), le modèle du produit, une brève description du problème, ainsi que des photos nettes ou une vidéo montrant le défaut. Veuillez ne pas tenter de réparer le produit avant que nous ayons examiné la réclamation, car les réparations effectuées par un tiers annulent la garantie.

6. Ce que nous allons faire

Si la réclamation est couverte, nous choisirons la solution la plus pratique : l'envoi de matériel de réparation et d'instructions, l'envoi de pièces de rechange, la réparation du produit ou le remplacement de la partie concernée du produit. Les frais de transport des pièces de rechange sont examinés au cas par cas.

7. Soins et entretien

Pour prolonger au maximum la durée de vie de vos structures gonflables : installez-les sur une surface propre et plane avec une bâche de sol ; fixez-les conformément aux instructions ; surveillez les utilisateurs à tout moment ; dégonflez-les en cas de vent fort ; nettoyez-les uniquement avec de l'eau et du savon doux ; et assurez-vous que le produit est complètement sec avant de le plier et de le ranger.

8. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, l’obligation de Guangzhou General Inflatables Co., Ltd. au titre de la présente garantie se limite à la réparation ou au remplacement du produit défectueux ou de la pièce défectueuse, à notre discrétion, et ne s’étend pas aux pertes de revenus, à la perte d’utilisation, aux frais de location, ni à toute autre perte indirecte ou consécutive. Aucun employé, agent ou revendeur n’est habilité à modifier la présente garantie.

Contactez-nous

Guangzhou General Inflatables Co., Ltd. (exploitant de www.adinflatable.com)
Choice Plaza, 448 Guang Zhou Da Dao Nan, Canton, Chine 510300
E-mail : [email protected]