Política de garantía & devoluciones

1. Política de devoluciones

Todos los productos fabricados por Guangzhou General Inflatables Co., Ltd. se fabrican a medida según pedido. Si un producto se devuelve por cualquier motivo que no sea responsabilidad de Guangzhou General Inflatables Co., Ltd., se podrá aplicar una tarifa de reposición de hasta el 50 %, además del flete en ambos sentidos. Toda devolución debe ser aprobada por nosotros por escrito antes de que la mercancía sea enviada de vuelta.

2. Cobertura de la garantía

Todas las unidades inflables fabricadas por Guangzhou General Inflatables Co., Ltd. están garantizadas al comprador original, ya sea directamente o a través de un distribuidor autorizado, contra defectos de fabricación o de materiales durante dos años a partir de la fecha de envío. Las unidades utilizadas en instalaciones permanentes o semipersistentes, en las que la unidad funcione más de tres días consecutivos (por ejemplo, centros comerciales, exposiciones y parques temáticos), tienen una garantía de un año. Esta garantía no es transferible. Se espera el desgaste normal y no está cubierto.

Algunos productos tienen un período de garantía más corto que el indicado en esta sección. Cuando en la confirmación del pedido se indique un período de garantía diferente, se aplicará ese período en lugar de los indicados aquí.

3. Piezas y artículos periféricos

Los sopladores, las estacas, las cuerdas, los sacos de arena, los kits de reparación, los paneles de desgaste, las hojas de cobertura, las cremalleras y otras piezas periféricas no tienen garantía propia. No obstante, reconoceremos un defecto evidente de mano de obra o de material en estas piezas, utilizadas en condiciones normales, durante 30 días a partir de la fecha de envío. Las piezas deberán devolverse a Guangzhou General Inflatables Co., Ltd. para su inspección y evaluación, y nuestra decisión es definitiva. Otros equipos suministrados por Guangzhou General Inflatables Co., Ltd. pero fabricados por otro fabricante solo cuentan con la garantía de dicho fabricante, que le transmitiremos previa solicitud.

4. Lo que esta garantía no cubre

Esta garantía no cubre los daños causados por el mal uso; la sobrecarga por encima de la capacidad nominal; la falta de anclaje de la unidad; el uso con vientos superiores al límite indicado en las instrucciones de funcionamiento de la unidad; tormentas, inundaciones o daños por agua; moho, podredumbre o delaminación por almacenar o empaquetar la unidad mojada; reparaciones, alteraciones o modificaciones realizadas por cualquier persona distinta de Guangzhou General Inflatables Co., Ltd.; un generador de potencia nominal incorrecta o una fuente de alimentación incorrecta; decoloración, degradación por UV o variación de color; marcas estéticas; o daños causados por vandalismo, animales o transporte después de la entrega. Las reparaciones o alteraciones realizadas por cualquier persona distinta de Guangzhou General Inflatables Co., Ltd. anulan esta garantía y la responsabilidad de Guangzhou General Inflatables Co., Ltd. por la seguridad de la unidad.

Los daños que se producen durante el transporte antes de la entrega se gestionan como una reclamación de envío; consulte Envío.

5. Cómo presentar una reclamación

Escríbenos a [email protected] con su número de pedido o PI, el modelo del producto, una breve descripción del problema y fotos claras o un video que muestre el defecto. No intente reparar el producto antes de que hayamos revisado la reclamación, ya que las reparaciones externas anulan la garantía.

6. Qué haremos

Si la reclamación está cubierta, elegiremos la solución más práctica: enviar material e instrucciones de reparación, enviar piezas de repuesto, reparar el producto o sustituir la parte afectada del producto. El flete de las piezas de repuesto se tratará caso por caso.

7. Cuidado y mantenimiento

Para prolongar al máximo la vida útil de tus inflables: instálalos sobre una superficie limpia y plana con una lona de suelo; fíjalos según las instrucciones; supervisa a los usuarios en todo momento; desinfla en caso de viento fuerte; limpia solo con jabón suave y agua; y asegúrate de que el producto esté completamente seco antes de plegarlo y guardarlo.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, la obligación de Guangzhou General Inflatables Co., Ltd. en virtud de esta garantía se limita a la reparación o sustitución del producto o pieza defectuosa, a nuestra elección, y no se extiende a la pérdida de ingresos, la pérdida de uso, los gastos de alquiler ni a ninguna otra pérdida indirecta o derivada. Ningún empleado, agente o revendedor está facultado para modificar esta garantía.

Contáctenos

Guangzhou General Inflatables Co., Ltd. (operador de www.adinflatable.com)
Choice Plaza, n.º 448, Guang Zhou Da Dao Nan, Guangzhou, China 510300
Correo electrónico: [email protected]